Rekam & putar ulang kunjungan pelanggan

1. ULASAN.io
‍VIEW.io mengacu pada perusahaan-perusahaan berikut sehubungan dengan aktivitas di masing-masing lokasi geografis berikut: Feedback Group LLC di Amerika Utara; ULASAN.io PTY Limited di Cekungan Pasifik; ULASAN.io 2020 GMBH di Uni Eropa; dan Liquid New Media Limited di Inggris dan negara lain.
‍
‍2. PENERIMAAN
‍Ketentuan penggunaan yang tercantum di bawah ini (selanjutnya disebut sebagai 'ketentuan') mengatur penggunaan layanan kami (selanjutnya disebut sebagai layanan), termasuk kontribusi postingan ulasan di situs web Review.io (selanjutnya disebut sebagai 'situs web'). Di bawah 'istilah' ini, kata 'kami', 'kami' dan 'milik kami' mengacu pada ULASAN.io. Jika Anda tidak ingin menerima ketentuan ini, Anda tidak diizinkan menggunakan situs web atau layanan. Dengan menggunakan situs web dan/atau layanan, Anda telah mengonfirmasi persetujuan Anda terhadap ketentuan ini.

‍2.1 PENGGUNA TERDAFTAR
Untuk mendapatkan akses dan memanfaatkan layanan secara penuh, Anda harus mendaftar sebagai pengguna di situs web. Saat mendaftar, Anda harus memilih kata sandi yang akan digunakan bersama dengan alamat email Anda saat Anda masuk ke situs web. Kata sandi bersifat unik untuk akun Anda dan tidak boleh dibagikan atau dengan cara lain apa pun diberikan kepada orang lain. Kami berhak menghapus akun Anda kapan saja tanpa pemberitahuan. Sebagai pengguna terdaftar, Anda memiliki lisensi yang tidak dapat dialihkan untuk melihat namun tidak memiliki lisensi untuk menyalin, mendistribusikan, atau mengeksploitasi konten kami secara komersial.
‍
2.2 AKSES TIDAK SAH
Oleh karena itu, kami tidak mengizinkan pesaing langsung, termasuk namun tidak terbatas pada Trustpilot, Yotpo, Feefo, Ekomi, Okendo atau BazaarVoice, dan/atau karyawan dan/atau agen mereka mengakses dasbor klien kami. Oleh karena itu, akses oleh atau atas nama pesaing adalah ilegal dan tidak sah. Namun jika kami menemukan bahwa akses telah diperoleh oleh pesaing atau karyawan atau agen pesaing, kami berhak membebankan biaya akses sebesar $100.000 USD per bulan kalender untuk akses. Dengan mendaftar ke akun klien, Anda secara tegas menyetujui ketentuan ini dan bahwa biaya akses wajar dalam segala situasi. Sejauh jumlah tersebut merupakan jumlah ganti rugi yang dilikuidasi, Anda setuju sebagai prinsipal dan atas nama pesaing terkait bahwa jumlah tersebut merupakan perkiraan awal kerugian dan oleh karena itu tidak batal sebagai penalti.
,x
2.3 KONTRIBUSI DARI PENGGUNA TERDAFTAR
Anda mengonfirmasi bahwa semua materi, informasi, ulasan, komentar, dan segala bentuk komunikasi lainnya (selanjutnya disebut dengan istilah 'kontribusi') yang diterima dari pengguna terdaftar melalui situs web harus dianggap untuk semua tujuan sebagai bukan rahasia, dan akan tidak memberikan hak kepada pengulas untuk mendapatkan royalti atau kompensasi dalam bentuk apa pun. Anda memberikan lisensi eksklusif bebas royalti untuk ketentuan hak cipta kepada ULASAN.io untuk menggunakan, mempublikasikan, mengedit tampilan dan mengeksploitasi konten tersebut di semua media untuk semua tujuan di semua wilayah dan melepaskan hak moral yang mungkin Anda miliki sehubungan dengan itu.

Pengguna terdaftar bertanggung jawab sepenuhnya atas konten kontribusi yang mereka publikasikan di situs web. Anda setuju bahwa VIEW.io tidak bertanggung jawab atas komentar atau ulasan yang memfitnah yang dapat digolongkan sebagai pencemaran nama baik. Ulasan tersebut diposting secara real time tanpa disensor atau diedit. VIEW.io ingin memastikan keadilan dan transparansi serta menjalankan prosedur pelaporan dan peninjauan yang tepat waktu untuk membantu mereka yang berkontribusi dan yang ditinjau untuk menghindari ulasan yang memfitnah.

Sistem moderasi VIEW.io dijelaskan di Sini dan di Sini dan kami juga menjalankan prosedur yang memungkinkan ulasan direvisi jika masalah yang dikeluhkan telah diperbaiki demi kepuasan pengulas di Sini

‍Pengguna terdaftar tidak boleh memposting kontribusi di situs web yang memiliki: a) Karakteristik atau konten seksis atau rasis, atau yang merendahkan atau cenderung menyinggung orang atau kelompok tertentu;
‍
• Karakteristik atau konten yang bersifat seksis atau rasis, atau yang merendahkan atau mungkin menyinggung orang atau kelompok tertentu; konten yang bersifat plagiat;
• konten publikasi yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga; Tujuan atau konten yang melanggar hukum;
• Konten yang memfitnah;
• Nama pribadi atau data pribadi termasuk deskripsi pribadi atau rincian kontak; dan/atau
• motif penjualan yang jelas, merupakan upaya untuk menjual jasa atau produk atau merupakan upaya untuk mengarahkan trafik ke website lain dengan mencantumkan link.
‍
Kontributor dalam segala hal bertanggung jawab atas legalitas kontribusinya. Jika pelanggaran 2.3. ditemukan, kontribusi akan segera dihapus. Pelanggar juga dapat dilarang menulis ulasan atau komentar di masa mendatang.

Pengguna terdaftar yang meninjau dan meninjau dalam kasus perselisihan apa pun setuju untuk sepenuhnya mengganti kerugian dan membebaskan VIEW.io atas segala klaim kerugian dan/atau biaya yang mungkin ditanggungnya sebagai akibat dari klaim apa pun yang dibuat terhadap VIEW.io sebagai konsekuensinya pelanggaran atau dugaan pelanggaran apa pun yang dilakukan pengguna terdaftar terhadap 2.3.

Kami berhak menghapus kontribusi kapan saja dan tanpa peringatan atau penjelasan. Jika Anda mengirim email dukungan@review.io kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan alasannya. Kami berhak mengirim email permintaan peninjauan atas nama Perusahaan/Situs Web jika diminta oleh pelanggan asli.
‍
2.4 PLATFORM DAN KONTEN PIHAK KETIGA
Anda dapat memilih untuk menggunakan layanan kami bersama dengan platform pihak ketiga tertentu, add-on, situs web, penerbit (termasuk namun tidak terbatas pada, Google), yang merupakan layanan atau produk yang tidak disediakan oleh kami yang Anda pilih untuk diintegrasikan atau diaktifkan untuk digunakan dengan layanan kami (“Platform Pihak Ketiga”). Penggunaan Platform Pihak Ketiga tunduk pada persetujuan Anda dengan penyedia terkait. Kami tidak mengontrol dan tidak bertanggung jawab atas Platform Pihak Ketiga, termasuk keamanan, fungsionalitas, pengoperasian, ketersediaan, atau interoperabilitasnya dengan layanan kami atau cara Platform Pihak Ketiga atau penyedianya menggunakan setiap dan seluruh data. Jika Anda mengaktifkan Platform Pihak Ketiga untuk berintegrasi atau beroperasi sehubungan dengan layanan kami, Anda memberi wewenang kepada kami untuk (i) mengakses dan menukar konten dan data Anda (termasuk informasi identitas pribadi) dengan Platform Pihak Ketiga atas nama Anda dan ( ii) jika diwajibkan oleh Platform Pihak Ketiga yang berlaku, menyimpan data untuk jangka waktu tersebut dan sebaliknya sesuai dengan ketentuan Platform Pihak Ketiga yang berlaku, dengan tunduk pada kewajiban Pemrosesan Data kami dalam setiap kasus.

Jika Anda dialihkan ke situs dan konten tertaut sehubungan dengan penggunaan Anda atas Platform Pihak Ketiga mana pun, Kami menyarankan Anda membaca dengan cermat dan mematuhi syarat penggunaan dan kebijakan privasi situs dan konten tersebut. Segala opini, saran, pernyataan, konten, layanan, penawaran, atau informasi lain yang diungkapkan atau disediakan oleh Platform Pihak Ketiga mana pun, adalah milik masing-masing penulis atau distributor dan kami tidak bertanggung jawab atas hal tersebut.
‍
3. HAK
Pada dasarnya, jika Perusahaan (Klien) mengirimkan undangan kepada pelanggan/penggunanya untuk mengundang mereka meninjau Perusahaan di Review.co.uk dan/atau REVIEW.io, Perusahaan digolongkan sebagai pengontrol data dan Review.co.uk dan/atau ULASAN.io digolongkan sebagai pemroses data. Setelah ulasan ditulis, Review.co.uk dan/atau ULASAN.io menjadi pengontrol data karena pengulas akan menyetujui Kebijakan Privasi Pengguna kami.
‍
4. KONTRAK
‍
4.1 PANJANG KONTRAK
Anda dapat membatalkan paket berlangganan Anda dengan ULASAN.io kapan saja dengan tunduk pada ketentuan berikut dengan memberikan pemberitahuan tertulis tentang pembatalan 30 hari sebelumnya. Kami akan terus menagih Anda untuk layanan yang sedang berjalan hingga kami menerima konfirmasi tertulis dan ini dapat dilakukan dengan mengirimkan email ke dukungan@review.io. Penagihan pada akun dimulai setelah akun aktif.

VIEW.io & Reviews.co.uk berhak untuk terus mengeksploitasi secara komersial tampilan ulasan yang ditulis di VIEW.io atau Reviews.co.uk meskipun langganan klien dibatalkan.
‍
4.2 PEMBERITAHUAN PEMBATALAN
Kami menghitung keanggotaan Anda – dan kami memberikan lisensi akses Anda – dalam satu bulan kalender penuh. Artinya, hal berikut ini berlaku. Di mana pun dalam syarat dan ketentuan ini ketika kami meminta Anda untuk memberikan pemberitahuan dalam satu bulan kalender atau lebih, jika Anda memberikan pemberitahuan selama satu bulan, kami akan memperlakukannya seolah-olah kami menerimanya pada hari pertama bulan berikutnya dan periode pemberitahuan tersebut akan berlaku. lari sejak hari itu. Misalnya, jika Anda perlu memberi kami pemberitahuan satu bulan sebelumnya untuk mengakhiri keanggotaan Anda dan kami menerima pemberitahuan Anda pada tanggal 23 Mei, pemberitahuan Anda akan dimulai pada tanggal 1 Juni, akan habis pada tanggal 30 Juni, keanggotaan Anda akan berakhir pada tanggal 30 Juni dan Anda akan membayar satu debit langsung lagi (pada tanggal 1 Juni) setelah memberikan pemberitahuan. Satu-satunya pengecualian untuk hal ini adalah jika Anda memberi kami pemberitahuan di awal bulan. Artinya, jika kami menerima pemberitahuan dari Anda hingga dan termasuk hari keempat pada suatu bulan, kami akan memperlakukannya seolah-olah kami menerimanya pada hari pertama bulan tersebut dan jangka waktu pemberitahuan akan berjalan sejak hari itu. Di mana pun dalam syarat dan ketentuan ini di mana Anda dapat memberikan pemberitahuan untuk mengakhiri keanggotaan Anda mulai akhir bulan, ketika Anda memberikan pemberitahuan, kami akan mengakhiri keanggotaan Anda pada akhir bulan di mana kami menerima pemberitahuan Anda selama Anda telah memenuhi semua persyaratan lain yang terkait dengannya. Misalnya, jika kami menerima pemberitahuan Anda pada tanggal 23 Mei (dengan bukti pendukung apa pun yang kami minta), keanggotaan Anda akan berakhir pada tanggal 31 Mei dan Anda tidak perlu membayar debit langsung lagi setelah tanggal 31 Mei. Tidak ada pengecualian terhadap aturan ini. Misalnya, jika Anda memberi tahu kami pada tanggal 1 Juni, keanggotaan Anda akan berakhir pada tanggal 30 Juni dan Anda tidak perlu membayar debit langsung lagi setelah tanggal 30 Juni. Jika Anda ingin memberikan pemberitahuan, kami akan menerima pemberitahuan melalui email dukungan@review.io. Jika Anda perlu memberi kami bukti mengenai hal-hal tertentu, Anda dapat memberikannya sebagai lampiran pada email.

Pemberitahuan Anda tidak akan berlaku sampai kami menerimanya. Kami akan mengonfirmasi bahwa kami telah menerima pemberitahuan Anda dalam waktu 10 hari setelah menerimanya. Jika Anda tidak menerima konfirmasi ini dalam waktu 10 hari, Anda harus segera memberi tahu kami agar kami dapat memeriksa apakah kami sudah menerimanya.
‍
5. GANTI RUGI
Klien harus mengganti kerugian VIEW.io terhadap kerugian atau kerusakan apa pun yang diderita atau ditimbulkan oleh VIEW.io sebagai akibat dari klaim pihak ketiga (termasuk klaim atau tuduhan apa pun oleh otoritas pemerintah mana pun) yang:

(a) penggunaan konten apa pun yang disediakan oleh Klien melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga dan/atau melanggar hukum atau Pedoman yang berlaku;
‍
(b) Penggunaan data klien oleh view.io sesuai dengan perjanjian ini merupakan pelanggaran terhadap persyaratan perlindungan data atau undang-undang lain yang berlaku terkait privasi data; atau
‍
(c) pesan email apa pun yang dikirim atau menyebabkan dikirim oleh VIEW.io atas nama Klien melanggar hukum, aturan, atau regulasi apa pun yang berlaku.

Klien tidak boleh mengajukan klaim apa pun terhadap VIEW.io yang timbul dari atau terkait dengan Konten Pengguna apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada, klaim apa pun bahwa Konten Pengguna bersifat memfitnah, menyinggung, atau berbahaya. Klien harus mengganti kerugian VIEW.io terhadap kerugian atau kerusakan apa pun yang diderita atau ditimbulkan oleh VIEW.io sebagai akibat dari klaim tersebut, baik klaim tersebut diajukan oleh Klien, afiliasi Klien mana pun, atau pejabat, direktur, atau pejabatnya atau mereka. karyawan, kontraktor, agen, pemegang saham, atau pihak ketiga terkait lainnya.